1. Tiempos de procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, todos los pedidos se procesan dentro del mismo día en que se realizó la compra (lunes a viernes, excluyendo días festivos). Si realizas tu pedido después de las 6 p.m., se procesará el siguiente día hábil. Te notificaremos si surge algún retraso.

 

2. Opciones de envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

  • Envío económico: Tiempo estimado de entrega es de 5-7 días hábiles.
  • Envío express: Tiempo estimado de entrega es de 1-3 días hábiles.

 

3. Tarifas de envío

Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del peso total del pedido y la ubicación de entrega. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $899.

 

4. Envío internacional

Actualmente no ofrecemos envíos a nivel internacional. 

 

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado del envío en tiempo real.

 

6. Retrasos en el envío

Los tiempos de envío son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como problemas con la paquetería o días festivos. Si no has recibido tu pedido en el plazo estimado, contáctanos por whatsapp al +52 5568164180 y te ayudaremos a rastrearlo.

 

7. Pedidos no entregados

Si un paquete es devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta o no reclamada, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el reenvío. Los costos adicionales de envío correrán por cuenta del cliente.

 

8. Daños y pérdidas en el envío

Si tu pedido llega dañado o faltan artículos, por favor comunícate con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción para que podamos resolver el problema. No nos hacemos responsables por la pérdida de paquetes que se hayan confirmado como entregados.

 

9. Política de devolución de productos enviados

Si deseas devolver un producto, consulta nuestras Políticas de Devolución para obtener más detalles sobre cómo proceder. El costo del envío para devoluciones corre por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.

 

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros envíos, contáctanos en contacto@elvmx.com.mx o por whatsapp al +52 5568164180.